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Émettre une réclamation

Émettre une réclamation

Vous pouvez adresser vos réclamations par voie postale à l’adresse suivante :
ClubFunding – 19 rue Cambacérès, 75008 Paris,

ou par mail à l’adresse : reclamations@clubfunding-group.com

Vous recevrez d’abord un accusé réception de votre réclamation, puis dans un délai de dix jours ouvrés suivant la réception de votre demande, vous recevrez une notification vous informant de la recevabilité ou non de celle-ci.

Dans le cadre de l’étude de votre réclamation, l’équipe ClubFunding vérifiera :

  • si le formulaire de réclamation a été correctement rempli,
  • si les informations communiquées sont claires,
  • et si toutes les pièces justificatives requises ont été transmises.

Si tel n’est pas le cas, ClubFunding vous adressera, au plus tard dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation, une notification expliquant clairement les raisons pour lesquelles la demande ne peut être acceptée, et vous invitant à la compléter ou à la reformuler.
Tout retard dans le traitement des réclamations vous sera immédiatement notifié par l’équipe ClubFunding.

Recours en cas de désaccord

En cas de désaccord sur le traitement ou l’issue de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers :
👉 Médiateur de l'AMF

Vous avez également la possibilité de formuler un recours devant la juridiction ou l’autorité compétente.

Nous contacter : https://clubfunding.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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ClubFunding® est un Prestataire de Services de Financement Participatif (PSFP) agréé et régulé par l’Autorité des marchés financiers (AMF) sous le numéro FP-2023-40, et enregistré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sous le numéro 732445, enregistrement consultable dans le Registre des agents financiers (www.regafi.fr) en tant qu'Agent de services de paiement de l’établissement de monnaie électronique Treezor (CIB 16798) dont le siège social est situé 33 rue de Wagram 75017 Paris – SAS au capital social de 125 000 euros – RCS Paris 807 764 980 – Siège social : 19 rue Cambacérès 75008 Paris.
Avertissement : Les offres de financement participatif comportent des risques et en particulier le risque de perte totale ou partielle des sommes investies et le risque d'illiquidité. Plus le taux est élevé, plus le risque de perte en capital ou d’impayé des intérêts est important. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site internet. En utilisant notre site, vous acceptez notre utilisation des cookies. En savoir plus.