Emitir una queja

Puede enviar sus quejas por correo postal a la siguiente dirección:
ClubFunding – 19 rue Cambacérès, 75008 París,

o por correo electrónico a la dirección: reclamations@clubfunding-group.com

Recibirá primero un acuse de recibo de su queja, y luego, en un plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de su solicitud, recibirá una notificación informándole de la admisibilidad o no de la misma.

En el marco del estudio de su queja, el equipo de ClubFunding verificará:

• si el formulario de queja ha sido correctamente completado,
• si la información proporcionada es clara,
• y si todos los documentos justificativos requeridos han sido enviados.

Si no es así, ClubFunding le enviará, a más tardar en un plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de su queja, una notificación explicando claramente las razones por las cuales la solicitud no puede ser aceptada, e invitándole a completarla o reformularla.
Cualquier retraso en el tratamiento de las quejas será inmediatamente notificado por el equipo de ClubFunding.

Recurso en caso de desacuerdo

En caso de desacuerdo sobre el tratamiento o resultado de su queja, tiene la opción de dirigirse al servicio de mediación de la Autoridad de los Mercados Financieros:
👉 Mediador de la AMF

También tiene la opción de formular un recurso ante la jurisdicción o autoridad competente.