[{"data":1,"prerenderedAt":11},["ShallowReactive",2],{"block-claim":3},{"id":4,"slug":5,"title":6,"btn_title":7,"documents":8,"content":9,"createdAt":10,"updatedAt":10},10,"claim","Émettre une réclamation","Télécharger le modèle de réclamation",[],"**Émettre une réclamation**\n\nVous pouvez adresser vos réclamations par voie postale à l’adresse suivante :  \n**ClubFunding – 19 rue Cambacérès, 75008 Paris**,  \n\nou par mail à l’adresse : [reclamations@clubfunding-group.com](mailto:reclamations@clubfunding-group.com)  \n\nVous recevrez d’abord un **accusé réception** de votre réclamation, puis dans un **délai de dix jours ouvrés** suivant la réception de votre demande, vous recevrez une notification vous informant de la **recevabilité ou non** de celle-ci.  \n\nDans le cadre de l’étude de votre réclamation, l’équipe **ClubFunding** vérifiera :  \n- si le formulaire de réclamation a été correctement rempli,  \n- si les informations communiquées sont claires,  \n- et si toutes les pièces justificatives requises ont été transmises.  \n\nSi tel n’est pas le cas, **ClubFunding** vous adressera, au plus tard dans un **délai de dix jours ouvrés** à compter de la réception de votre réclamation, une notification expliquant **clairement les raisons** pour lesquelles la demande ne peut être acceptée, et vous invitant à la **compléter ou à la reformuler**.  \nTout retard dans le traitement des réclamations vous sera **immédiatement notifié** par l’équipe **ClubFunding**.  \n\n## Recours en cas de désaccord  \n\nEn cas de désaccord sur le traitement ou l’issue de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le **service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers** :  \n👉 [Médiateur de l'AMF](https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur)  \n\nVous avez également la possibilité de **formuler un recours** devant la **juridiction ou l’autorité compétente**.","2025-11-07T08:09:40.000000Z",1785416292547]