[{"data":1,"prerenderedAt":11},["ShallowReactive",2],{"block-claim":3},{"id":4,"slug":5,"title":6,"btn_title":7,"documents":8,"content":9,"createdAt":10,"updatedAt":10},10,"claim","Presentar una reclamación","Descargar el modelo de reclamación",[],"# Emitir una queja\n\nPuede enviar sus quejas por correo postal a la siguiente dirección:  \n**ClubFunding – 19 rue Cambacérès, 75008 París**,  \n\no por correo electrónico a la dirección: [reclamations@clubfunding-group.com](mailto:reclamations@clubfunding-group.com)  \n\nRecibirá primero un **acuse de recibo** de su queja, y luego, en un **plazo de diez días hábiles** a partir de la recepción de su solicitud, recibirá una notificación informándole de la **admisibilidad o no** de la misma.  \n\nEn el marco del estudio de su queja, el equipo de **ClubFunding** verificará:  \n- si el formulario de queja ha sido correctamente completado,  \n- si la información proporcionada es clara,  \n- y si todos los documentos justificativos requeridos han sido enviados.  \n\nSi no es así, **ClubFunding** le enviará, a más tardar en un **plazo de diez días hábiles** a partir de la recepción de su queja, una notificación explicando **claramente las razones** por las cuales la solicitud no puede ser aceptada, e invitándole a **completarla o reformularla**.  \nCualquier retraso en el tratamiento de las quejas será **inmediatamente notificado** por el equipo de **ClubFunding**.  \n\n### Recurso en caso de desacuerdo  \n\nEn caso de desacuerdo sobre el tratamiento o resultado de su queja, tiene la opción de dirigirse al **servicio de mediación de la Autoridad de los Mercados Financieros**:  \n👉 [Mediador de la AMF](https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur)  \n\nTambién tiene la opción de **formular un recurso** ante la **jurisdicción o autoridad competente**.","2025-11-07T08:09:40.000000Z",1785416292593]